Vrácení a reklamace

Vrácení zboží a reklamace

Vzhledem k tomu, že část našeho zboží je vyráběna na zakázku nebo upravována dle individuálních požadavků, nelze u těchto produktů odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, v souladu s § 1837 občanského zákoníku.

U zboží, které není vyrobeno na zakázku, máte právo na vrácení do 14 dnů od převzetí. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.

Reklamace
V případě, že obdržíte vadné zboží, máte právo na jeho reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Pro uplatnění vrácení nebo reklamace nás prosím kontaktujte na e-mailu tereza@parmabasicfashion.cz a uveďte číslo objednávky a popis situace. Následně vás budeme informovat o dalším postupu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.